En festivalsajt som gör jobbet – så att volontärerna slipper.

Festivalens webbplats var byggd i Canva och gick inte att utveckla vidare. Besökarna hittade inte svar på enkla frågor – vad är öppet i kväll, var kan man äta, vad händer på scenen – och frågorna hamnade hos arrangörerna. Festivalen drivs helt av ideella krafter, och varje fråga som besökarna kan besvara själva är tid som volontärerna får tillbaka.

Digitaliseringen skulle inte skapa mer att göra, utan mindre. Sajten ska vara självinstruerande: besökaren ska kunna planera sitt besök, hitta rätt och delta i aktiviteter utan att någon behöver stå bredvid och förklara.

En ny sajt med allt besökaren behöver: information, öppettider och priser, program, karta, partners och vanliga frågor. Hjärtat är 'Planera ditt besök' – välj en dag och se direkt vad som är öppet på området, vilken mat som serveras och vad som händer på scenen just den dagen.

• Planera ditt besök

  En dagväljare som visar öppna attraktioner, mat och scenprogram per dag, med dagens datum markerat.

• All festivalinformation på ett ställe

  Öppettider, priser, program, karta, partners och FAQ, byggt för att fungera i mobilen i mörker.

• Efter-festival-läge

  När festivalen är slut växlar sajten automatiskt till en sammanfattning av året och en sida för att rekrytera nya volontärer.

• Digitala aktiviteter

  Till exempel en tipsrunda för barn där svaren skickas via QR-kod, utan papperslappar att samla in och rätta.

• Ett uttryck som matchar festivalen

  Mörkt, färgstarkt och lekfullt, i linje med festivalens grafiska profil.

• Admin för sponsorer

  Festivalen byter själv sponsorer och loggor på sidan, utan att behöva en utvecklare.

• Svar från Ljusdetektiverna

  Alla inskickade svar samlas på ett ställe i admin.

Sajten är den plats där besökarna planerar sitt festivalbesök. Sedan lanseringen i slutet av augusti har den haft över 23 000 besök och 43 000 sidvisningar, med flest besökare under själva festivalen – när det är som viktigast att informationen är rätt och lätt att hitta.

Lärdomen: i en ideell förening är det viktigaste måttet inte hur mycket tekniken kan, utan hur mycket arbete den tar bort. Den bästa funktionen är den som gör att någon slipper svara på samma fråga för tionde gången.

Arbetet med festivalen ledde också vidare: planeringen bakom kulisserna blev idén till Fixihop, ett verktyg för föreningar och evenemang.